工作述职报告

工作述职报告12篇

在人们素养不断提高的今天，报告有着举足轻重的地位，报告成为了一种新兴产业。那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编整理的工作述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

各位领导、同志们：

大家好！

一年过去了，回顾自己的工作，在酒店以及前厅部领班和主管的指导下，在不同的方面取得了一定的成绩和收获。也还存在一些不足之处。

一、对前台工作重要性的认识。

尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是"公司的形象、服务的起点"。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量。

前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。我始终坚持"以情服务，用心做事"，始终面带微笑，认真谦和的接待各方来客，我对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行岗位职责，积极开展各项工作。对师傅以及同事教给我的知识争取一次性记牢，不懂得问题当场问明白，并做了认真的总结，避免了以后出现同样的问题后不知道怎么处理。同时认真学习同事的做事放方法和说话技巧，渐渐地使自己办事麻利、高效、少出差错。在出色完成工作的同时，增强了自己处事的灵活性，提高了沟通技能及人际关系的处理能力。

三、加强礼仪知识及英语知识的学习。

要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。虽然酒店外宾不多，但如果英语不好的话，上大夜遇上外宾就不好办了。所以需要加强外语的学习。

四、加强与公司各部门的沟通。

了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

不足之处：

1、聊天的话题不多，每次跟同事在一起的时候总是感觉没有什么话题可聊，总是在听别人说话，自己也很少参与，导致让人感觉我是一个不容易接近的人。

2、知识储备不够，对一些外币的兑换等掌握得不够好。英语水平低，外宾来了都不敢跟外宾交流。

来年计划：

在明年的工作中，我会继续保持良好的势头，坚持前台部多年年来的优良传统，针对自己的不足之处，努力学习，自我增值，永不落伍。同时从更高的角度来要求自己做到最好，做事以最严格来规范自己，使技能水平与业务知识达到一个更高的层次。我会努力配合主管和领班开展工作，认真完成各项任务，努力为团队建设做贡献。和大家共同营造一个健康和谐的工作环境。也希望酒店会越来越好！

前台工作述职报告4自20xx年7月入职以来，我在前台接待岗位工作已有半年的时间，从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理，在岗期间我能做到认真履行工作职责，努力完成每项工作任务，近期的工作内容如下：

1、认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作；

2、做好每月的考勤工作；

3、负责接待来访人员，了解其来访目的，基本咨询和引见，严格按照公司相关制度执行，并保持良好的接待态度；

4、负责前台卫生，地面卫生的清扫和保持，负责领导办公室和会议室的卫生与保持、做好注意植物的保养；

5、完成一些工作表格，工作文档，打印，复印办公文件等；

6、负责邮件，报刊的签收工作，并及时转达给相关人员，做到及时、不延误；

7、负责前台电话接听，做好来电咨询工作，认真记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；

8、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。；

9、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

在我工作的内，个人的收获和体会汇报如下：

在接待来访人员的时候，最重要的是态度，接待人员自身要有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温和，认真耐心询问来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。

1、在行政工作中最重要的是细心，凡事要做到最细。

2、我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要，工作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部门的配合，所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。

3、事无巨细，打扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快，来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。

在这半年的工作中，我深深感到自己的行政办公知识的肤浅，我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的工作中不断学习，不断总结经验，扩展自己的知识面，不断的完善自己，更加熟悉自己需要的工作软件，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。

20xx年，全市科技工作紧紧围绕“实施创新驱动发展战略”这一中心，坚持“改革创新、支撑发展”这一主线，以实施科技领航计划、深化科技计划体制改革、规划建设宁波新材料科技城为抓手，着重在优化科技创新环境、推动科技经济紧密结合、促进产业创新转型升级等方面加大工作力度。

一、主要工作进展和成效

一是创新驱动政策环境不断优化。市委、市政府作出了《关于强化创新驱动加快经济转型发展的决定》、《关于建设宁波新材料科技城的决定》。市政府及相关部门先后制定出台了《关于实施“科技领航计划”加快推进创新型企业发展的意见》、《关于强化创新驱动建设工业强市的若干意见》等政策意见。目前，我市已初步构成了以“9+40”为基本框架的创新驱动政策体系。

二是新材料科技城、高新区“一区多园”正式启动建设。在充分调研论证的基础上，市委市政府作出了建设宁波新材料科技城的决定、加快推进宁波国家高新区“一区多园”建设的实施意见， ……此处隐藏10082个字……的培训力度，全面提高员工的整体素质。

2、继续围绕商超的经营策略和公司的经营理念“生鲜造人气、食品突销量、百货创利润”来引导我们开展好20xx年度各部门工作。

3、继续加大一、二楼的招商、整改力度，使整体卖场的商家更加优化组合，使整体卖场的布局更加合理化，使之每个区域产生的效益化。对所有商家实行品项销售末尾淘汰制。

4、加强业务水平的提高和管理，实现“品牌化”经营的战略，打造xx新形象，淘汰三线以外和不产生销售和销售不达标的商品。使商品结构更加合理，陈列更加突出、丰满。

5、20xx年首要任务是把生鲜、食品、百货区域调整，使生鲜经营面积扩大，布局相对合理，真正起到“造人气”的作用和效果。把食品、百货区域调整成“陈列有序、堆头有地”的专业卖场。

6、加大对损耗和安全的监督力度，特别是对防损和收银的人员配备，素质要求，业务能力的综合考核。在安全工作上严格要求，勤日检查，遇事及时、果断处理，不留任何后患。

7、认真做好20xx年度各项工作及各个季节和节假日的宣传和促销活动，力争20xx年完成销售任务x万元，毛利x万元，租赁x万元，营业外收入达到x万元。力保20xx年无任何事故发生。

县人才工作领导小组：

按照会议安排，我就县人社局20xx年人才工作情况汇报如下，请予评议。

一、工作情况

（一）人才队伍现状

截止20xx年10月，全县事业人才人才总量7570人，其中：管理人才510人，专业技术人才6841人，工勤技能人才219人。

1、人才分布情况

（1）专业技术人才分布：全县有6841名专业技术人才，从职称结构看：具有正高级职称15人，具有高级职称2607人，具有中级职称2319人，具有初级职称1660人，在岗未评聘240人；从学历结构看：硕土研究生14人，本科3764人，专科2670人，中专393人；从年龄结构上看：35岁以下2456人，36岁至45岁2789人，46至54岁1338人，55岁至60岁258人。

（2）高技能人才培训：20xx年开展行政事业单位工人技能等级培训62人，其中，技师培训29人，高级工培训20人，中级工培训13人。

2、人员变动情况

20xx年招录情况如下：招录优秀紧缺人才16人（卫健系统10人、其他系统6人；硕士研究生4人、一本12人）；招录“三支一扶”3人；转正录用“三支一扶”大学生4人；20xx年事业单位公开招录16人；批复辞职11人；批准1人（水磨镇农业农村和集体经济发展中心（林业站）周景能同志）离岗创业。

签订事业人员《聘用合同》备案表125份1044人次。

人事调动：调出外县33人，外县调入93人，县内调配16人。

人才考核：对基层专家工作站“沙毓沧专家工作站”设站三年进行年度考核和期满考核；对“姚祥华名家工作室”、“张才喜名家工作室”进行挂牌和年度考核。

（二）认真落实专业技术职称评聘和推荐工作

今年以来，积极落实评聘分开后事业单位岗位聘任工作，截至目前完成2252人职务岗位变动，有效提高各专业技术人才工作积极性和主动性。同时积极推进和开展专业技术职称推荐评审工作，及时转发评审计划、申报评审通知，截至目前，申报推荐评审通过高职698人（其中、教体系列636人、工程系列49人、农业系列19人、），中职205人（其中教育系列112人、工程系列81人、农业系列列12人），初职555人（其中教育系列438人、工程系列96人、农业系列21人）。

（三）档案管理工作

1、为保障流动人员人事档案的完整性，人才中心加强了对档案材料的完善工作，及时办理各种档案接转手续，做好档案的收集、整理、保管及信息录入等工作，形成了以计算机管理为基础的档案管理模式。20xx年共接收档案2900余件；转出档案460余件；档案查阅3370余人次；鲁甸县人才服务中心现存档案共13000余件。20xx年对1178名高校毕业生进行网上实名信息登记、数据录入、维护和管理，及时补充更新服务记录并按规定报送数据报表，并对教育部门移交的离校未就业毕业生推荐就业岗位不少于3次；对联系不上人员我们将通过云南省公共就业服务平台，进行专业岗位匹配，以短信的方式发送至本人推荐就业岗位帮助他们尽快实现就业或参加到就业准备活动中；鼓励和引导离校未就业高校毕业生到基层就业，加强对灵活就业和新就业形态的支持；针对未就业人员我们将继续进行跟踪服务，实现百分之百登记、百分之百服务、百分之百联系、高校毕业生就业率达90%。

2、截止目前为止，鲁甸县人力资源和社会保障局档案室管理在职在编事业单位干部人事案档，共计6653件。分属20xx年之前参加工作的农业、林业、卫健、水务，乡镇机关单位在职在编人员和20xx年之后参加工作的农业、林业、卫健、水务，乡镇机关单位、教育系统教师在职在编人员档案。20xx年共接收20xx年度、20xx年度散件材料（包含年度考核表、工资变动审批、学历变更及函授学籍材料、职称资格推荐评审表、事业单位聘用合同、奖励审批表、人事变动材料等）近2万余件，均已装入个人干部人事档案；

（四）农村实用人才培训

截至20xx年10月，共培养农村实用人才131期6440人次（包含卯家湾安置区搬迁群众培训17期694人次、创业类培训13期357人、沪滇培训5期200人）：合格证培训4396人次，技能等级证培训1962人次，职业资格证培训82人次，技能等级证和职业资格证培训占比31。74%。培训包含43个百姓及务工者的实用工种。通过培训带动就业，使得我县城镇新增就业3874人，城镇失业人员再就业607人，就业困难人员就业582人。低收入劳动力转移就业75367人：其中省外转移27893人，省内县外21211人，县内乡外转移6969人，本乡镇内转移19294人。为我县脱贫攻坚成果巩固做出微薄力量。

二、存在困难

（一）公开招聘工作中，鲁甸县主要存在问题是：因编制问题，县直部门老龄化严重，从而导致县直部门难得招到新人。在紧缺人才的招录上，建议县与县之间交叉考试、面试来进行。

（二）引才留才：因县财政紧张，引进留才困难。

（三）专业技术聘任工作：一是鲁甸县因历史遗留问题较多，特别是很多单位因编制调整，导致超编严重。致使部分单位的职工评到了职称，但不能享受到相应的待遇，挫伤了职工的积极性。二是单位女职工取得高级专业职称后可以延迟退休，从调研情况来看，她们在岗却很少做事，占用着单位的编制，新鲜血液却得不到补充。

三、下步工作计划

（一）做好20xx年优秀紧缺人才招录工作。

（二）做好20xx年名家推荐选拔工作。

（三）做好专业技术人才和高技能人才的推荐评审、培训工作。

（四）对新取得专业技术职务任职资格的人员，做好聘任审核和岗位核定工作。

（五）配合做好事业管理人员的晋升工作。